Hanki tuki

Jos tarvitset teknista tukea tai kohtaat ongelmia, täytä seuraava kenttä saadaksesi parhaan palvelun OnSong-tukitiimiltä.

Sähköpostiosoite

Kirjoita sähköpostiosoitteesi tähän, jos sitä ei ole täytetty automaattisesti tililtäsi. Näin pystymme vastaamaan sinulle. Varmista, että lisäät meidät yhteystiedoiksi, jotta vastauksemme eivät joudu roskapostiin.

Koko nimi

Kirjoita koko nimesi tähän, jos sitä ei ole täytetty todentautuneesta tilistäsi. Näin voimme kommunikoida kanssasi henkilökohtaisemmin.

Aihe

Kirjoita lyhyt kuvaus (enintään 150 merkkiä) ongelmasta, jotta voimme ohjata sen parhaiten sopivalle tukihenkilölle.

Toistamisen vaiheet

Tämä osa on tärkeä! Kirjoita kohtaamasi ongelma ja sen jälkeen tarkat vaiheet, jotka osoittavat ongelman. Ilmaise, mitä haluat tapahtuvan verrattuna siihen, mitä tapahtuu. Anna yksityiskohtia, mutta pysy myös ytimekässä, sillä pitkät vastaukset voivat joskus hidastaa vastausnopeuttamme.

Kappale/Sarja/Kirja

OnSong liittää automaattisesti nykyisen sarjasi tai kirjasi sekä kappaleen, jota katsoit kun avasit tämän näytön. Voit mukauttaa sarjaa tai kirjaa sekä valittuja kappaleita napauttamalla tässä kentässä.

Pika-ura

Tämän lomakkeen täyttäminen on loistava tapa päästä tukijonoamme vakiopalvelulle. Pyyntöjä käsitellään vastaanottojärjestyksessä. Jos valitset Pika-ura-palvelun, pyyntösi sijoitetaan luettelomme alkuun käsiteltäväksi prioriteetilla ja ennen muita pyyntöjä.

Lähetä-painike

Kun olet valmis, Lähetä-painike syttyy. Tämä lähettää kirjastomme sinulle diagnostiikkatietoineen. Nämä tiedot yhdessä tässä lomakkeessa antamasi tiedon kanssa auttavat meitä toistamaan ongelman ja joko antamaan arvokkaita neuvoja tai tekemään raportin, jonka kehittäjämme voivat käsitellä.

Kaatumisloki

Jos kohtaat kaatumisen, on hyödyllistä, että OnSong saa kaatumislokeja ongelman ratkaisemiseksi, joka voi olla vaikea diagnosoida. Näitä ei voida lähettää diagnostiikka-vaiheen kautta iOS:n turvarajoitusten vuoksi. Ole hyvä ja noudata näitä vaiheita kaatumislokiraporttien lähettämiseksi OnSongille.