מדריך המשתמש
יומני קריסות
אם OnSong חוזר בפתאומיות למסך הבית של iOS, זו סימן למצב קריסה. אלה יכולים להתרחש מסיבות רבות הדורשות פתרון בעיות יותר מאשר אבחונים של הספרייה שלך יכולים לספק. אם תשלח את האבחונים שלך ל-OnSong לאחר קריסה, יתכן שנבקש ממך יומן קריסה כדי לקבוע מה קורה. להלן הוראות למציאת יומן קריסה עבור OnSong בעת שימוש ב-MacOS או Windows.
סנכרון עם iTunes
יומני קריסה מועברים ל-iTunes בכל פעם שאתה מסנכרן את המכשיר שלך. חבר את המכשיר שלך באמצעות כבל סנכרון/טעינה USB כלול ופתח את iTunes. פתח את מכשיר iOS ב-iTunes והקלק על כפתור הסנכרון. זה יעתיק את יומני הקריסה במכשיר אל המחשב שלך.
אחזור יומן הקריסה
תהליך זה שונה מעט בהתאם למערכת ההפעלה שאתה משתמש בה עם iTunes. אנא שים לב שתוכל למצוא את שם המכשיר שלך ב-iTunes, או על ידי פתיחת אפליקציית ההגדרות במכשיר שלך ובחירה בـ General » About.
MacOS
- פתח את Finder (נמצא ב-Dock)
- לחץ על תפריט "Go" בחלק העליון של המסך שלך, ובחר "Go to Folder"
- הקלד (או הדבק): ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
- פתח את התיקייה בעלת אותו שם כמו המכשיר שלך.
- חפש קבצים המתחילים ב-"OnSong". אם אתה לא רואה שום דבר, נסה לפתוח את התיקייה בשם "Retired". כאן, אתה אמור לראות לפחות פריט אחד המתחיל ב-"OnSong". העתק את כל מה שתמצא לשולחן העבודה שלך.
- צרף את הקבץ/הקבצים להודעת התשובה שלך לאימייל תיק התמיכה.
Windows Vista/7
- פתח כל חלון של Windows Explorer (My Computer, My Documents וכו׳).
- הכנס %appdata%, והקש Enter.
- עבור אל Roaming » Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device ובחר את התיקייה בשם המכשיר שלך.
- תוכל לראות לפחות פריט אחד המתחיל ב-"OnSong". העתק את כל מה שתמצא לשולחן העבודה שלך.
- צרף את הקבץ/הקבצים להודעת התשובה שלך לאימייל תיק התמיכה.
Windows XP
- אתר את תיקיית Application Data שלך. לחץ כאן כדי ללמוד כיצד לגשת לתיקייה זו.
- עבור אל Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device ופתח את התיקייה בשם המכשיר שלך.
- תוכל לראות לפחות פריט אחד המתחיל ב-"OnSong". העתק את כל מה שתמצא לשולחן העבודה שלך.
- צרף את הקבץ/הקבצים להודעת התשובה שלך לאימייל תיק התמיכה.
