קבל תמיכה

אם אתה זקוק לתמיכה טכנית או חוקה בעיה כלשהי, אנא מלא את השדה הבא כדי להבטיח שירות הטוב ביותר מצוות התמיכה של OnSong.

כתובת דוא"ל

הזן את כתובת הדוא"ל שלך כאן אם היא לא מולאה מחדש מחשבונך. זה יתן לנו דרך להגיב אליך. ודא שאתה מוסיף אותנו כאנשר קשר כדי שהתגובות שלנו לא יסומנו כדואר זבל.

שם מלא

הזן את שמך המלא כאן אם הוא לא מולא מחשבונך המאומת. זה יאפשר לנו להיות יותר אישי כאשר אנחנו מתקשרים איתך.

נושא

הזן תיאור קצר (150 תווים או פחות) של הבעיה כדי שנוכל להנחות את הבעיה לסוכן התמיכה הטוב ביותר.

שלבים להשכפול

החלק הזה חשוב! הקלד את הבעיה שיש לך ואחריה שלבים ספציפיים שאתה עושה שמדגימים את הבעיה. הבע מה אתה רוצה שיקרה בניגוד לאמור שקורה. ספק פרטים, אך גם הישאר קצר מכיוון שתגובות ארוכות יכולות לעיתים להאט את קצב התגובה שלנו.

שיר/סט/ספר

OnSong יצרף באופן אוטומטי את הסט או הספר הנוכחי שלך כמו גם את השיר שהיית צופה בו בזמן שגישת למסך זה. אתה יכול להתאים אישית את הסט או הספר כמו גם את השירים שנבחרו על ידי הקשה בשדה זה.

מסלול מהיר

מילוי טופס זה היא דרך מעולה להיות ממוקם בתור התמיכה שלנו לשירות סטנדרטי. בקשות מטופלות בסדר שבו הן התקבלו. אם אתה בוחר בשירות Fast Track, הבקשה שלך ממוקמת בראש הרשימה שלנו להתמודדות עם עדיפות ולפני כל בקשה אחרת.

כפתור שליחה

כאשר תסיים הכל, כפתור השליחה יידלק. זה ישלח את הספריה שלך אלינו עם המידע הדיאגנוסטי שלך. שילוב זה יחד עם המידע המסופק בטופס זה יעזור לנו להשכפל את הבעיה ולהציע עצה יקרה, או להנפיק דוח שיטופל על ידי המפתחים שלנו.

יומני קריסה

אם אתה חוקה מצב קריסה, זה שימושי לOnSong לקבל יומני קריסה כדי לפתור את הבעיה שעלולה להיות קשה לאבחון. אלה לא יכולים להישלח דרך שלב האבחון בגלל הגבלות אבטחה ב-iOS. אנא עקוב אחר השלבים הללו כדי לשלוח את יומני הקריסה שלך אל OnSong.